お客さまの傾向としては、長年使われた家具の修理を依頼される、高齢の方が多いそうです。
修理した家具をお客さまに引き渡す際に、「まるで新品のようだ」「思い入れのある家具が修理されて嬉しい」「再び長く使い続けることができる」といった声を聞くことが、家具修理の喜びだそう。

将来の展望について聞きました。
「今は修理が中心ですが、家具のリユース市場を開拓したいです。不要になった家具を引き取り、手直しして再販するサイクルをつくりたいです」
古物商の免許を取得し、CEコマースの展開を見据える近藤さんですが、家具は実際に座るなどして確かめる必要があるため、ショールームも必要、と考えていらっしゃいます。

近藤さんは、千葉市以南を主な商圏としていますが、家具リペア業は、知っている限りでは数が少ない業種、と話します。
お客さまから預かった修理前の家具が部屋一杯に置かれ、一年中仕事の依頼が途切れることがない、とのことですが、社員を雇用する予定はないそうです。
家具修理に対する興味関心は、長年現場に立って初めて醸成され、そこから知識として蓄積される、といった経験が必要だからだそう。